Dans cette capsule, nous verrons comment configurer votre mot de passe pour votre première connexion à Hotello.
Leçon Catégorie : Vérificateur de nuit
La fiche de réservation avec compte à recevoir
Ce type de réservation est bien populaire dans les hôtels corporatifs ou lorsque nous faisons affaire à des agences de voyages où le séjour du client est prépayé. Cette formation vous donnera des astuces pour réduire les erreurs de facturation.
L’assignation des chambres
Devriez-vous assigner vos chambres dès la prise de la réservation? Une grande question que plusieurs établissements se posent. Cette formation vous permettra de vous familiariser avec le casse-tête de l’assignation et d’explorer les outils que le logiciel vous offre pour cette tâche.
Les rapports d’opération
Initiez-vous aux différents rapports que Hotello vous offre pour les équipes des opérations. Ils vous aideront à planifier votre travail. Certains de ces rapports seront bien utiles lors d’une panne d’électricité ou d’internet.
La vérification de nuit
Dans beaucoup d’établissements, il y a 3 quarts de travail : le matin, le soir et la nuit. Lors des formations des arrivées et des départs, nous voyons l’activité des deux premières équipes de travail. Voyons maintenant ce qui se cache dans l’antre de la nuit. La vérification de nuit contient plusieurs étapes, mais la principale est de fermer votre journée. Vous n’avez pas de personnel de nuit? Pas de problème, cette tâche peut s’accomplir soit juste avant votre départ le soir ou à votre arrivée le matin. Vous verrez aussi comment programmer la vérification de nuit automatique.
Le journal des transactions
Cette fenêtre vous permet de consulter toutes vos transactions. Elle est parfaite pour le réceptionniste qui désire vérifier son quart de travail, un vérificateur de nuit qui doit balancer les transactions du restaurant chargées à la chambre ou encore un comptable qui désire obtenir les transactions détaillées d’un compte de grand livre en particulier.
Les départs
Comme les arrivées, la clé du succès de ce processus est la préparation. Voyez ici comment bien organiser votre quart de travail, manipuler des transactions et prévenez certaines erreurs que l’équipe de la comptabilité tente d’éviter à tout prix.
Les arrivées
Dans Hotello, l’arrivée est un bouton, mais dans la réalité hôtelière, c’est beaucoup plus complexe. C’est ici que vous commencerez à combiner les différents outils que le logiciel vous offre. Une bonne planification de votre quart de travail vous permettra de bien cibler le besoin de votre client et de faire de son arrivée un événement agréable pour lui et pour vous.
Le folio comptoir
Le folio comptoir est une facture sans hébergement. Elle permet de facturer des frais des différents services que votre établissement offre tel un spa, chèque cadeau, revenu de machines distributrices, accès à vos installations, etc. Son utilisation est une excellente manière de centraliser les transactions de tous vos services.
Le folio
Le folio, communément appelé la facture, est l’endroit où vous pourrez consulter le séjour de votre client, insérer des frais, les corriger, les annuler et même les transférer.