Ce type de réservation est bien populaire dans les hôtels corporatifs ou lorsque nous faisons affaire à des agences de voyages où le séjour du client est prépayé. Cette formation vous donnera des astuces pour réduire les erreurs de facturation.

Devriez-vous assigner vos chambres dès la prise de la réservation? Une grande question que plusieurs établissements se posent. Cette formation vous permettra de vous familiariser avec le casse-tête de l’assignation et d’explorer les outils que le logiciel vous offre pour cette tâche.

Initiez-vous aux différents rapports que Hotello vous offre pour les équipes des opérations. Ils vous aideront à planifier votre travail. Certains de ces rapports seront bien utiles lors d’une panne d’électricité ou d’internet.

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Dans beaucoup d’établissements, il y a 3 quarts de travail : le matin, le soir et la nuit. Lors des formations des arrivées et des départs, nous voyons l’activité des deux premières équipes de travail. Voyons maintenant ce qui se cache dans l’antre de la nuit. La vérification de nuit contient plusieurs étapes, mais la principale est de fermer votre journée. Vous n’avez pas de personnel de nuit? Pas de problème, cette tâche peut s’accomplir soit juste avant votre départ le soir ou à votre arrivée le matin. Vous verrez aussi comment programmer la vérification de nuit automatique.

Cette fenêtre vous permet de consulter toutes vos transactions. Elle est parfaite pour le réceptionniste qui désire vérifier son quart de travail, un vérificateur de nuit qui doit balancer les transactions du restaurant chargées à la chambre ou encore un comptable qui désire obtenir les transactions détaillées d’un compte de grand livre en particulier.

Comme les arrivées, la clé du succès de ce processus est la préparation. Voyez ici comment bien organiser votre quart de travail, manipuler des transactions et prévenez certaines erreurs que l’équipe de la comptabilité tente d’éviter à tout prix.

Dans Hotello, l’arrivée est un bouton, mais dans la réalité hôtelière, c’est beaucoup plus complexe. C’est ici que vous commencerez à combiner les différents outils que le logiciel vous offre. Une bonne planification de votre quart de travail vous permettra de bien cibler le besoin de votre client et de faire de son arrivée un événement agréable pour lui et pour vous.